Sin duda, es muy conveniente hacer marketing en TikTok para empresas grandes, aquellas con audiencias internacionales y de distintas edades. Sin embargo, para las pymes también puede ser una excelente opción.
Sea cual sea tu caso, te recomendamos seguir los siguientes pasos para comenzar a utilizar TikTok para tu marca:
1. Analiza si el buyer persona de tu negocio utiliza TikTok
Antes incluso de descargar TikTok para añadir la app a tu mix de canales en tu estrategia de marketing digital es necesario que evalúes si el buyer persona de tu empresa pertenece a la audiencia de esta red social. Para ello, ten en cuenta que no solo la Generación Z es la que utiliza la aplicación, pues en líneas generales el grueso de su nicho se expande a personas entre los 13 hasta los 30 años de edad.
De hecho, la tiktoker con más seguidores en el mundo (+56 millones), Charli D'Amelio, cumplió apenas en mayo de 2020 sus 16 años de edad, y se había iniciado en la aplicación en 2019, cuando tenía 15 años.
En esta fase de análisis no solo debes considerar la edad de tu buyer, sino también sus intereses, gustos y hábitos. Y en el caso de que tu buyer no se adapte a la audiencia de esta red social, puedes valorar diversificar tu audiencia para poder llegar a más personas con TikTok para empresas.
2. Registra una cuenta de TikTok para tu empresa
Si te has decidido a utilizar TikTok para empresas, entonces crea una cuenta a través de los 8 métodos posibles: vía teléfono o correo electrónico, o mediante las redes Facebook, Instagram, Twitter, Line, VK o KakaoTalk.
En el caso de que solo quieras estudiar la plataforma y no subir contenido de tu marca en TikTok, no será necesario que te registres con una cuenta de usuario.
3. Optimiza el perfil de tu empresa en TikTok
Una vez registres la cuenta de tu empresa en TikTok, es hora de optimizar todo el perfil. Como en cualquier otra red social, es necesario que cuides la home, añadas una foto/imagen de acuerdo con la línea comunicacional de tu empresa, diseñes una biografía atractiva con un hashtag propio de tu marca, incluyas el link de la página web de tu negocio y también el de sus otras redes sociales como Instagram o YouTube.
4. Crea una estrategia de marketing de contenido en TikTok para tu empresa
Esta es la etapa clave de utilizar TikTok para empresas en una estrategia de marketing digital. Debes realizar una planificación de contenidos en la que establezcas qué tipo de vídeos vas a subir y qué tácticas vas a implementar para involucrar a tu audiencia con dichos videos.
Recuerda que TikTok se basa en el user generated content, por lo que debes hacer que tu comunidad se involucre con tu marca de tal manera que sea capaz de generar sus propios contenidos relacionados con tu producto o servicio. Ten en cuenta que con esta red social no es suficiente que tu audiencia sea solo una receptora pasiva de información, como puede suceder con redes de otro tipo.
Por tanto, los típicos vídeos corporativos no tienen cabida en TikTok. En cambio, debes enfocarte en contenidos muy creativos y divertidos, en función del mensaje que quieras enviar como empresa. Por ejemplo, puedes subir vídeos mostrando las oficinas o presentando al equipo humano de manera creativa, y también puedes crear rápidos y prácticos tutoriales sobre cómo usar tus productos.
La clave está en que logres involucrar a tu comunidad de una u otra manera. Considerando que los challenges son uno de los contenidos más virales en TikTok, puedes entonces diseñar un challenge sencillo de realizar por parte de los usuarios y que, a su vez, les aporte suficiente diversión.
Para potenciar el alcance del challenge se suele ejecutar una estrategia de influencer marketing. En este caso, un tiktoker con una audiencia similar a tu buyer persona. Aunque este tipo de acciones suelen ser costosas, los beneficios obtenidos también suelen ser muy interesantes.
5. Utiliza hashtags en la estrategia de contenido de tu empresa en TikTok
Dentro de tu estrategia de marketing de contenidos en TikTok para empresas una herramienta bastante importante son los hashtags. Estos te permiten descubrir y crear comunidades alrededor de un mismo punto en común: una temática, una idea, un challenge, etc.
Por un lado, es conveniente que crees un hashtag propio de tu marca, y si tu mercado es internacional, ese hashtag podría ser en inglés, preferiblemente. De esta manera, si diseñas un challenge, podrías pedir a tus empleados que sean ellos los primeros usuarios en realizar ese reto y subirlo a la plataforma, utilizando un hashtag que permita identificar ese challenge en específico y que, al mismo tiempo, sirva para relacionar a todas las personas que comienzan a publicar contenidos relacionados con ese mismo reto.
Por otro lado, también es importante que descubras otros hashtags ya creados y posicionados en temas que estén relacionados con tu marca. Para ello, puedes visitar las secciones Discover y Trending en TikTok. Incluso los hashtags te ayudarán a unirte a otros challenges que sean tendencia tu sector, así puedes llegar a una audiencia mucho más amplia.
6. Apóyate de la publicidad mediante TikTok Ads para empresas
En principio, la publicidad en TikTok para empresas no es del todo necesaria, pero sí que te puede ayudar mucho a acelerar los resultados. Sin embargo, por tratarse de una plataforma que está en pleno auge, los costes publicitarios son algo elevados. De hecho, el coste por mil (CPM) medio en TikTok es de 10 dólares.
Para crear una campaña publicitaria, cuentas con los siguientes 5 formatos de anuncios configurables a través de TikTok Ads:
· In-feed (biddable ads o native ads)
· Brand takeover
· Hashtag challenge
· Branded lenses
· Top-view video
Adicionalmente, y como hemos comentado, también puedes hacer publicidad a través de estrategias de influencer marketing, teniendo en cuenta, además, que esta es la única manera de que los tiktokers pueden monetizar sus contenidos, pues por ahora TikTok no ofrece mecanismos de monetización como YouTube, por ejemplo.
7. Mide el engagement de los contenidos de tu empresa en TikTok
Finalmente, y como sucede con todas las campañas de social media marketing, es imprescindible medir el engagement de los contenidos publicados en TikTok. Este KPI lo obtienes con la siguiente fórmula:
[(número de likes + número de comentarios) / número de followers] x 100
Al conocer los índices de engagement puedes tomar decisiones que te permitan mejorar los contenidos para conectar aún más con tu audiencia.
En conclusión, si las personas jóvenes no son el buyer persona de tu empresa, o si la diversión y el entretenimiento no son cualidades de tu marca, entonces es comprensible que no utilices TikTok en tu estrategia digital.
Sin embargo, como profesionales del marketing, te recomendamos que no pierdas de vista esta red social. Analizar a las audiencias de hoy te permitirá entender mejor el mercado del mañana, pues recuerda que dentro de unos 10 años la Generación Z serán personas con gran poder adquisitivo y con hábitos de compra bastante recurrentes.
Además, ten en cuenta también que Tiktok está en pleno crecimiento y que sus audiencias comenzarán a diversificarse poco a poco, por lo que sería una muy buena idea comenzar desde ahora a utilizar TikTok para empresas de distintos sectores, adaptando la estrategia comunicacional a contenidos innovadores, divertidos y frescos. ¡Todo es cuestión de creatividad!..
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